Versión 1.0, 25-08-2026
1. Responsable y finalidad
El responsable del tratamiento es TIVA DIGITAL SpA, RUT 78.052.116-3, con domicilio en Prolongación Egaña 2522, Tomé, Chile. Los datos serán tratados para responder consultas y solicitudes de contacto, elaborar y enviar propuestas comerciales, gestionar la relación con clientes y la prestación de nuestros servicios, medir el rendimiento del sitio web y de nuestras campañas publicitarias, y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contractuales que correspondan.
2. Datos tratados
Tratamos los datos de identificación y contacto que entregas voluntariamente en el formulario del sitio, esto es nombre, correo electrónico, teléfono y el asunto o mensaje de tu consulta. También tratamos la información que nos envías por WhatsApp Business, correo electrónico o mensajería de redes sociales. Tratándose de clientes, tratamos además los datos de contacto de las contrapartes designadas y los antecedentes necesarios para la facturación y el respaldo del servicio contratado. Adicionalmente registramos datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y origen del tráfico.
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años y no recolectamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Base legal
El tratamiento se funda en tu consentimiento libre, previo, informado, específico e inequívoco, expresado al marcar la casilla de verificación del formulario o al iniciar contacto por nuestros canales. Tratándose de clientes, el tratamiento se funda además en la celebración y ejecución del contrato de servicios, y en el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. Cookies y tecnologías de medición y publicidad
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio operan sin requerir tu autorización.
Las cookies de analítica y publicidad se activan solo después de que las aceptas en el banner de consentimiento. Corresponden a Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads y TikTok Ads, y permiten medir el uso del sitio, atribuir conversiones y mostrarte publicidad segmentada, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing. Puedes rechazarlas desde el mismo banner, modificar tu decisión cuando quieras y oponerte en cualquier momento al tratamiento realizado con fines publicitarios.
5. Proveedores, transferencia internacional y seguridad
La información es conocida solo por personal autorizado de TIVA DIGITAL SpA y por los proveedores tecnológicos que la requieren para prestarnos servicio, quienes tratan los datos bajo nuestras instrucciones, con obligación de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Actualmente utilizamos V2Networks para hosting y correo corporativo, y las plataformas de Google, Meta y TikTok para publicidad, medición y mensajería.
Estas plataformas tratan información fuera de Chile, por lo que se producen transferencias internacionales de datos amparadas en las cláusulas contractuales y garantías que dichos proveedores ofrecen a sus clientes. Si en el futuro incorporamos una herramienta de CRM o de email marketing, actualizaremos esta política antes de utilizarla.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, acordes al tipo de datos que tratamos y al tamaño de nuestra empresa.
6. Conservación
Los datos de personas que nos contactan y no contratan servicios se conservan por veinticuatro meses desde el último contacto. Los datos de clientes, incluidos los antecedentes de facturación, se conservan por seis años desde el término de la relación comercial, para cumplir obligaciones tributarias y de respaldo contractual. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Derechos del titular
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como revocar tu consentimiento y solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros, escribiendo a contacto@agenciativa.cl. Responderemos dentro de treinta días corridos desde la recepción de tu solicitud. Si consideras que tu solicitud fue denegada o no respondida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Tratamiento por cuenta de nuestros clientes
Cuando administramos campañas, formularios o bases de datos de nuestros clientes, TIVA DIGITAL SpA actúa como tercero mandatario o encargado, y trata esos datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente responsable y a lo establecido en el contrato de servicios respectivo.
9. Contacto y actualizaciones
Para consultas sobre esta política escríbenos a contacto@agenciativa.cl. Podemos actualizarla cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa aplicable, publicando la nueva versión en este mismo sitio con su fecha correspondiente.